Reklamačný poriadok

1. Záručná doba

Na tovar zakúpený v e-shope poskytujeme záruku 24 mesiacov od prevzatia. Na konštrukcie na mieru poskytujeme záruku 5 rokov podľa zmluvy o dielo.

Ručne kovaný tovar má prirodzené stopy po kladive a drobné odlišnosti tvaru — nejde o vadu, ale o charakter ručnej práce.

2. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu uplatníte e-mailom na [email protected], osobne v predajni na Dolnej 14 alebo zaslaním tovaru na adresu predajne (nie na dobierku). Uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný spôsob vybavenia.

O prijatí reklamácie vám vydáme potvrdenie.

3. Vybavenie reklamácie

Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Odstrániteľnú vadu bezplatne opravíme; pri neodstrániteľnej vade tovar vymeníme alebo vrátime kúpnu cenu.

O výsledku vás informujeme e-mailom a vydáme doklad o vybavení reklamácie.

4. Na čo sa záruka nevzťahuje

Na mechanické poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, na koróziu interiérových výrobkov s voskovou úpravou umiestnených vo vlhkom exteriéri a na bežné opotrebenie.